Politica sui rimborsi

In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), in particolare agli articoli 52 e seguenti, New Generation riconosce al cliente il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro i termini e le modalità specificate di seguito.

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1. Diritto di Recesso e Rimborso Integrale

Il cliente ha diritto a richiedere il rimborso totale dell’importo versato per l’acquisto della Gift Card o della partecipazione a un’esperienza/evento organizzato da New Generation entro e non oltre 30 (trenta) giorni prima della data di inizio dell’evento.

La richiesta di recesso dovrà essere inoltrata per iscritto tramite email all’indirizzo ufficiale: newgenerationviaggidivertiment@gmail.com allegando:

• La conferma d’acquisto

• I dati anagrafici del richiedente

• L’IBAN per l’eventuale riaccredito

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione completa e corretta.

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2. Rimborso Parziale (dal 20° al 10° giorno prima dell’evento)

Per le richieste di annullamento pervenute tra il 20° giorno e il 10° giorno antecedente la data di inizio dell’evento, sarà riconosciuto un rimborso parziale pari al 50% dell’importo versato.

Tale misura tiene conto delle spese organizzative già sostenute da New Generation per la realizzazione dell’evento.

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3. Nessun Rimborso (ultimi 9 giorni)

Non sarà possibile ottenere alcun rimborso:

• Per cancellazioni effettuate nei 9 giorni precedenti l’evento

• In caso di mancata presentazione del partecipante

• In caso di abbandono anticipato dell’esperienza per motivi personali non documentati

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4. Eccezioni e Casi di Forza Maggiore

New Generation si riserva il diritto di valutare, a propria discrezione, richieste di rimborso oltre i termini indicati, solo in presenza di comprovati motivi di forza maggiore, debitamente documentati (es. certificato medico, impedimenti gravi, emergenze documentabili).

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5. Cessione della Prenotazione

Entro e non oltre 7 giorni prima dell’evento, il cliente potrà cedere la propria prenotazione a terzi, previa comunicazione scritta e autorizzazione da parte di New Generation. In tal caso, non verranno applicate penali, ma sarà necessario fornire i dati completi del nuovo partecipante.

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6. Annullamento dell’evento da parte dell’organizzazione

Nel caso in cui New Generation fosse costretta ad annullare l’esperienza per cause organizzative, logistiche o di forza maggiore, il partecipante avrà diritto:

• Al rimborso integrale dell’importo versatooppure alla trasformazione del credito in un voucher di pari valore, utilizzabile per una nuova data o altra esperienza, previo accordo tra le parti.

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Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro team è sempre a disposizione.
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